Perioada de returnare:
Aveți la dispoziție o perioadă de 14 de zile pentru a returna produsul, începând cu ziua în care l-ați primit.

Nu se admit la retur:

• Produse care au fost desfăcute sau utilizate partial sau integral
• Produse achiziționate de la alte magazine
• Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal)

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

• Scrieți-ne la adresa  contact@sentiaskincare.ro un e-mail în care ne informați de retur.
• Ambalați produsul corespunzător pentru ca acesta să fie ferit de șocuri ce pot apărea în timpul transportului. Produsele care ajung retur în forma alterată datorată ambalării necorespunzătoare nu vor putea beneficia de garanția returnării.

După recepționarea coletului veți fi contactat  de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.

În cazul returnării produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 zile de la efectuarea returului, în contul IBAN din care s-a făcut plata.

Perioada de retragere de 14 zile pentru Uniunea Europeană:

Conform OUG 34/2014 rambursarea contravalorii unui produs returnat va fi făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere de la client. În anumite situații ne rezervăm dreptul ca rambursarea sa nu se efectueze până când primim coletul sau până când clientul trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Ultima actualizare: 14 Februarie 2025